Returnering, Fortrydelsesret & Reklamation

Hos Postershop tilbyder vi 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

For at benytte fortrydelsesretten skal varen være i samme stand, som da du modtog den:

· Plakater må ikke være bukkede, beskadigede eller have tegn på brug

· Emballage skal være intakt i et omfang, der gør sikker returnering mulig

· Specialfremstillede varer eller måltilpassede produkter er ikke omfattet af fortrydelsesretten

Ønsker du at fortryde dit køb, bedes du kontakte os på:
info@postershop.dk

 

---

 

Sådan returnerer du en vare

1. Kontakt os med ordrenummer og hvilke varer du ønsker at returnere

2. Du modtager returadresse og instruktioner

3. Du sender varen tilbage i forsvarlig emballage

4. Når vi har modtaget og godkendt varen, refunderer vi købsbeløbet

Kunden betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt.

 

---

 

Refundering

Når vi har modtaget og kontrolleret returvaren, refunderes beløbet til den betalingsmetode, du brugte ved købet.

· Refusion sker normalt inden for 14 hverdage

· Eventuelle leveringsomkostninger refunderes ikke ved fortrydelse

 

---

 

Ombytning

Hvis du ønsker en anden størrelse eller et andet motiv, returnerer du blot varen efter ovenstående procedure og laver en ny ordre.

 

---

 

Reklamation – 2 års garanti

I henhold til købeloven har du 2 års reklamationsret.

Du kan reklamere, hvis:

· Plakaten er beskadiget ved modtagelse

· Trykket har fejl

· Varen afviger væsentligt fra det beskrevne

Kontakt os hurtigst muligt — helst inden for 48 timer ved transportskader — og send gerne billeder, så vi kan hjælpe dig effektivt.

Ved berettiget reklamation dækkes:

· Omkostninger til returnering

· Ny vare uden ekstra omkostning

· Alternativt en refundering, hvis varen ikke kan erstattes

 

---

 

Varer beskadiget under transport

Hvis varen er beskadiget, når du modtager den, skal du kontakte os med billeder af:

1. Beskadigelsen

2. Ydre emballage

3. Indre emballage

Dette gør det muligt for os at behandle din sag og sende en ny vare hurtigst muligt.

 

---

 

Varer undtaget fra returretten

Følgende varer kan ikke returneres:

· Specialmål, specialproduktioner eller kundetilpassede plakater

· Digitale produkter (hvis relevant)

 

---

 

Returneringsadresse

Returneringer sendes til den adresse, du modtager i returmailen, når du kontakter os på:
info@postershop.dk

HUSK:
Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.