Returnering, Fortrydelsesret & Reklamation

Hos Postershop tilbyder vi 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

For at benytte fortrydelsesretten skal varen være i samme stand, som da du modtog den:

· Plakater må ikke være bukkede, beskadigede eller have tegn på brug

· Emballage skal være intakt i et omfang, der gør sikker returnering mulig

· Varer, der er fremstillet efter dine individuelle specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, er ikke omfattet af den lovbestemte fortrydelsesret. Standardvalg af motiv og størrelse er ikke i sig selv nok til at fjerne fortrydelsesretten.

Ønsker du at fortryde dit køb, bedes du kontakte os på:
info@postershop.dk

 

---

 

Sådan returnerer du en vare

1. Kontakt os med ordrenummer og hvilke varer du ønsker at returnere

2. Du modtager returadresse og instruktioner

3. Du sender varen tilbage i forsvarlig emballage

4. Når vi har modtaget og godkendt varen, refunderer vi købsbeløbet

Kunden betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt.

 

---

 

Refundering

Når du fortryder købet, refunderes beløbet til den betalingsmetode, du brugte ved købet.

· Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen. Ved returnering af varer kan vi tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt retur.

· Ved fortrydelse af hele købet refunderer vi den oprindelige standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke.

 

---

 

Ombytning

Hvis du ønsker en anden størrelse eller et andet motiv, returnerer du blot varen efter ovenstående procedure og laver en ny ordre.

 

---

 

Reklamation – 2 års garanti

I henhold til købeloven har du 2 års reklamationsret.

Du kan reklamere, hvis:

· Plakaten er beskadiget ved modtagelse

· Trykket har fejl

· Varen afviger væsentligt fra det beskrevne

Kontakt os hurtigst muligt — helst inden for 48 timer ved transportskader — og send gerne billeder, så vi kan hjælpe dig effektivt.

Ved berettiget reklamation dækkes:

· Omkostninger til returnering

· Ny vare uden ekstra omkostning

· Alternativt en refundering, hvis varen ikke kan erstattes

 

---

 

Varer beskadiget under transport

Hvis varen er beskadiget, når du modtager den, skal du kontakte os med billeder af:

1. Beskadigelsen

2. Ydre emballage

3. Indre emballage

Dette gør det muligt for os at behandle din sag og sende en ny vare hurtigst muligt.

 

---

 

Varer undtaget fra returretten

Følgende varer kan ikke returneres:

· Specialmål eller kundetilpassede plakater, når de er fremstillet efter dine individuelle specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg

· Digitale produkter (hvis relevant)

 

---

 

Returneringsadresse

Returneringer sendes til den adresse, du modtager i returmailen, når du kontakter os på:
info@postershop.dk

HUSK:
Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.