Ofte stillede spørgsmål

Jeg har ikke fået en ordrebekræftelse.

Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse efter bestilling af en vare, skyldes dette formodentlig en tastefejl i vores system. I dette tilfælde kan du kontakte os på [email protected], hvor du kan spørge om din ordrer er registreret under korrekt e-mail og navn. Vi kan efterfølgende sende dig en ordrebekræftelse. Er din ordre ikke gået igennem på vores system, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Følger der ramme med? 
Der medfølger desværre ingen rammer med plakaterne – Disse kan købes seperat under “RAMMER”.

Kan jeg spore jeg min pakke?
Ja det kan du! Du kan spore din pakke via ’Track and Trace’. Alt du skal gøre er at indtaste din korrekte email ved checkout og du vil såfremt modtage en mail, med informationer om, hvordan du kan spore din pakke.

Hvad koster fragten?
Hvis du køber varer for over 399,- er fragten gratis. Køber du ind for under det førnævnte beløb, pålægges der et fragtgebyr på 49,-.

Hvor lang tid tager levering?
Du modtager varen indenfor 2-5 hverdage. I tilfælde af forsinkelser, vil du modtage en e-mail. Hvis du ikke gør, kan du kontakte os på [email protected].

Det koster 49 kr. i fragt at returnere en pakke. Dette beløb fratrækkes, når vi refunderer din betaling.

Ønsker du at sende pakken selv, skal pakken sendes til:

Robert Jacobsens vej 44U,

2300, København S.

HUSK: vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Kan jeg bytte min vare?
Vi håndterer ikke ombytning. Hvis du ønsker at bytte din vare/dine varer fungerer det gennem vores retursystem. Du kan tilbagesende din vare indenfor 30 dage, hvorefter du kan bestille en ny vare som du plejer.

Hvordan returnerer jeg en vare?
Du kan returnere en vare indenfor 60 dage efter modtagelsen. Ved returnering af en vare, kan du skrive til os på [email protected] og modtage en fragtseddel via mail. Ved returnering af varer med personligt præg og kundens egene specifikationer, ek.s. dåbsplakater og datoplakater, omfatter fortrydelsesretten ikke. Dette skyldes at produktet specialfremstillet. Ved reklamation på produktet, skal du kontakte os på [email protected]  senest 3 dage efter modtagelsen af varen. Hvis dette ikke er gjort frafalder reklamationsretten.

Hvad koster returneringen?
Ved returneringen skal du selv købe et pakkelabel i en pakkeshop, når du returnere din pakke. Vi gør opmærksom på at du bærer selv risikoen for at Postershop modtager din returvare i god stand. Ved evt. mangler og værdiforringelse ved modtagelse af din retur sendte varer, kan postershop.dk modregne et evt. tab. Plakater med knæk og hakker er værdiforringelse og dette modregnes kundens returnerede køb.

Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min pakke?
Hvis kunden ikke henter sin pakker i pakkeshoppen indenfor 7 dage, retuneres pakken (pr. GLS’ regler) til os. Vi debittere 69,-, for at dække de dobbelte fragtudgifter, samt omkostningerne for at finde varen og udpakke den.